¿Tiene alguna pregunta? Consúltenos.
Por favor, lea las preguntas a continuación y si no puede encontrar su respuesta,
envíenos su pregunta, le responderemos lo antes posible.
F.A.Qs
Preguntas frecuentes
Servicio Técnico Valencia atiende en un radio de unos 40 kilómetros desde nuestras instalaciones, sin embargo nuestra red global incluye cobertura en gran parte del territorio nacional. Consúltenos sin compromiso.
Si desea atención en otra provincia, podemos atenderle desde nuestra sede más cercana. Llegamos a donde los servicios oficiales habitualmente no llegan.
El horario de atención al usuario es de Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00h.
Servicio Técnico Valencia NO es un servicio técnico oficial ni autorizado, esto supone una serie de ventajas:
- Posibilidad de reparaciones fuera de garantía.
- Los servicios oficiales a menudo solo trabajan con electrodomésticos dentro del periodo de garantía o a precios elevados fuera de ella.
- Un servicio técnico independiente puede reparar equipos sin restricciones, incluso modelos antiguos que la marca ya no soporta. Recuerde que según ley el fabricante debe proporcionar repuestos para su electrodoméstico como mínimo durante 10 años desde la fecha de finalización de fabricación, es común que las marcas oficiales no lo cumplan.
- Disponibilidad en zonas donde no hay servicio oficial.
En localidades pequeñas o áreas rurales, muchas veces no hay servicio oficial disponible, mientras que los técnicos independientes pueden atender estas zonas.
- Mayor flexibilidad y rapidez.
- Los servicios NO oficiales pueden adaptarse mejor a la urgencia del cliente, ofreciendo citas más rápidas.
Nuestra central de averías está preparada para ayudarle con la reparación de sus electrodomésticos.
- Contacto. El cliente nos contacta para la reparación de un electrodomésticos.
- Asignación. Le asignamos un técnico cercano a su domicilio de nuestra amplia red de técnicos.
- Cita. El técnico especializado acordará una cita con usted, en el horario que mejor se adapte a sus necesidades.
- Visita. El técnico se desplazará a su domicilio en el horario acordado, evaluará la avería y le proporcionará un presupuesto.
- Reparación. Una vez aceptado el presupuesto, el técnico procederá a su reparación.
- Garantía. Todas las reparaciones tienen una garantía según la legislación vigente o superior.
- Calidad. Nuestro departamento de calidad, controla el grado de satisfacción de la atención recibida.
Servicio Técnico Valencia repara la mayoría de dispositivos que se encuentran en domicilios domésticos, así mismo también repara dispositivos del sector industrial:
Electrodomésticos
Gama blanca (Lavadoras, Secadoras, Hornos, etc.)
Gama Marrón (TVs, Receptores de Audio y Video, Consolas de Video juegos, etc.)
Calefacción (Termos, Calderas, Calentadores, etc.)
Climatización (Aires Acondicionados, etc.)
Sector Industrial (Hornos industriales, Lavavajillas industriales, etc.)
Otras preguntas habituales
Preguntas generales
Sí, puede anular una cita ya concertada y sin coste alguno, siempre que se anule como mínimo con 24 horas de antelación. En caso de que el periodo sea inferior a 24 horas, llámenos y trataremos de ayudarle.
No es posible anular una cita después de 2 horas antes de la cita, ya que el técnico puede ir de camino al domicilio.
Sí, en Servicio Técnico Valencia usted tiene la libertad de reparar su electrodoméstico donde prefiera, incluso si aún está dentro del período de garantía del fabricante.
Sabemos que, en muchos casos, los tiempos de reparación por parte del fabricante pueden ser elevados, lo que puede representar un inconveniente si necesita su equipo funcionando cuanto antes.
Ventajas de reparar en un servicio técnico no oficial
- Rapidez en la reparación – Evita los largos tiempos de espera de los centros oficiales.
- Mayor flexibilidad – No es necesario seguir procedimientos engorrosos con el fabricante.
- Atención personalizada – Priorizamos su necesidad y le ofrecemos soluciones adaptadas.
- Disponibilidad de repuestos – Podemos ofrecer alternativas sin depender exclusivamente del stock del fabricante.
- Presupuestos claros y sin sorpresas – Le informamos el costo antes de proceder con la reparación.
🔹 Importante: tenga en cuenta que la reparación de un aparato en garantía en un servicio técnico independiente tiene un costo, ya que no está cubierta por la política del fabricante.
No, gracias a la legislación europea sobre el “Derecho a Reparar”, la garantía de un electrodoméstico no se pierde por llevarlo a un servicio técnico independiente, siempre que la reparación no cause daños adicionales al equipo.
La Unión Europea ha establecido regulaciones que protegen el derecho del consumidor a reparar sus dispositivos sin perder la garantía. Estas normativas incluyen:
- Reglamento de Ecodiseño (2021): Obliga a los fabricantes a proporcionar repuestos y manuales de reparación durante varios años después de la compra.
- Garantía de fabricación: La reparación en un servicio técnico independiente no anula la garantía del fabricante a menos que se demuestre que el daño fue causado por la intervención del servicio no oficial.
- Acceso a repuestos y herramientas: Se busca facilitar el acceso a repuestos y herramientas de diagnóstico para técnicos independientes, fomentando una industria de reparación más accesible y sostenible.
📌 En resumen, usted tiene el derecho de elegir dónde reparar su electrodoméstico sin perder la garantía del fabricante, conforme a la legislación europea.
Si desea trabajar en nuestra red de técnicos, contáctenos en la selección otros.
Central Única de
Averías Valencia
Llámenos ahora, o contacte a través del siguiente formulario. Normalmente le contactaremos antes de 2 horas siguientes a su petición.
